Oft treten Kooperationsprobleme bei eigentlich unverzichtbaren Beschäftigten und Geschäftspartnern auf, von denen Sie und Ihr Unternehmen sich im Grunde gar nicht trennen wollen/will.

Denn der vollständige Abbruch einer Kooperationsbeziehung zwingt die Partner dazu, die getätigten spezifischen Investitionen ebenfalls vollständig aufzugeben. Aus ökonomischer Sicht erweist sich dies häufig als ineffizient.

Spezifische Investitionen sind solche, die nur für diese bestimmte Kooperationsbeziehung wertvoll sind. Dazu zählen physische Vermögensgegenstände, wie Maschinen und Anlagen, aber auch Kosten der Informationsbeschaffung, der Vertragsanbahnung, und der fortschreitenden Nachverhandlung.

Diesen Werteverlust wollen wir vermeiden.

Die Konfliktbearbeitung der GlobeLive Unternehmensberatung ist eine kooperative Strategie der Konfliktlösung. Die Zielgruppe sind Konfliktparteien, deren Interesse zur Wiederherstellung von Produktivität größer ist als das Interesse an der aktuellen, oftmals lähmenden und damit kostspieligen Konfliktsituation.

Unsere Form der Konfliktbearbeitung richtet sich auf die Wiederherstellung der Kooperationsfähigkeit zwischen Mitarbeiter(n) und Unternehmen. Im Vergleich zur Alternative – etwa der Kündigung des Arbeits- oder Zuliefervertrags – ist dies vielfach der favorisierte, deutlich kostengünstigere Weg.

Sofern die Kooperationsfähigkeit wieder hergestellt werden kann, bauen die Partner auf die schon getätigten spezifischen Investitionen auf. Dies ist dem vollständigen Neubeginn vorzuziehen.

Kooperationspartner brauchen Handlungsspielräume. Ist es zu Kooperationsproblemen gekommen, so sollten im Rahmen der Konfliktbearbeitung die folgenden Prinzipien gelten:

• Freiwilligkeit
• Selbstverantwortlichkeit
• Informiertheit
• Vertraulichkeit
• Neutralität des GlobeLive Beraters

Ein Anwalt, der so spricht, ist selbstverständlich parteiisch und interessiert sich nicht detailliert dafür, welcher Qualität (etwa emotional, beruflich/wirtschaftlich) die Beziehung der Konfliktbeteiligten ist, oder welche Interessen (induziert durch Sorgen, Ängste, Wünsche) hinter einem bestimmten Verhalten zu finden wären.

Vielmehr fragt er zuvorderst nach der rechtlichen Relevanz vergangenen Verhaltens und sucht im Gesetz eine Anspruchsgrundlage, unter der er den Sachverhalt (Konflikt) subsumieren kann.

So reduziert er die Komplexität der Lebenswirklichkeit auf eine Rechtsnorm, die er dann zur Verteidigung seines Mandanten als die Wirklichkeit herausarbeitet.

Kommt es zu einem Gerichtsverfahren, so wird der Streit weniger durch die Parteien, als vielmehr durch eine fremde Autorität - dem Richter - entschieden. Dann gibt es jedoch Verlierer und es kommt durchaus vor, dass nach einem Richterspruch zwar die gerichtliche Auseinandersetzung, nicht aber der Konflikt zwischen den Parteien beendet und gelöst ist.

Im Rahmen unserer Beratung bearbeiten die Parteien ihren Konflikt eigenverantwortlich. So müssen die Parteien keine fremde Lösung akzeptieren, denn nur eigene Lösungen können nachhaltig tragfähig sein, wenn man weiterhin zusammenarbeiten möchte.

Der Prozess der Konfliktbearbeitung geschieht unter Regie und Vermittlung des GlobeLive-Beraters. Er stellt den Rahmen bereit, in dem die Parteien neue Perspektiven gewinnen können. Der Berater hat die Aufgabe, die Kommunikation zwischen den Beteiligten mit hoher Fachkompetenz in eine produktive, konfliktlösende Richtung zu lenken. Mit seiner Expertise führt er die Konfliktpartner etwa durch 'paraphrasieren' oder 'sokratische Fragetechnik' zu möglichen Handlungsoptionen und Lösungsvorschlägen.

Wenn die Verhandlungspositionen grundsätzlich skizziert sind, wird nach dem Opportunitätskostenkalkül (oder der BTNA = Best Alternative To Negotiated Agreement) ermittelt, ob eine Partei außerhalb der aktuellen Verhandlung einen noch höheren Nutzen erzielen kann. Jede der entwickelten möglichen Lösungen wird dieser Prüfung unterzogen. Nur wenn eine Lösung der Prüfung stand hält, handelt es sich um eine echte win-win Lösung, die eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit erwarten lässt.